ورود
ثبت انتقادات
صفحه نخست
درباره ما
معرفی دستگاه
شناسنامه
مسیرهای پروازی
سازمانهای مستقر در فرودگاه
مناقصه ها و مزایده ها
طرح های توسعه
قوانین و دستورالعمل ها
چارت سازمانی
فرودگاههای تابعه
بیانیه توافق سطح خدمات
بیانیه حفظ حریم شخصی
اهداف راهبردي شركت
سند راهبرد مشارکت دستگاه - تارنما
لینک کتاب جامع شرکت فرودگاهها
معرفی فرودگاه اردبیل
نظرسنجی
سامانه اپلیکشن وب ( تبلت و موبایل و کامپیوتر )
سامانه پیامکی و پست الکترونیک2
گزارش تفضیلی وب اسمایل شرکت فرودگاهها
معرفی خدمات
خدمات الکترونیک
دستورالعمل 2040 ( حقوق مسافر در پروازهای داخلی )
نحوه سوار شدن به هواپیما
توصیه های حین پرواز
کنترل بار
مقررات بهداشتی
پرسش و پاسخ متداول
اشیا ممنوعه
اطلاعات ارتباطی
حقوق مسافر
خدمات به افراد توانخواه
تعرفه بسته بندی بار
شناسه خدمات
نیروگاه خورشیدی
تابلوی پروازها
برنامه پروازی هفتگی
خرید بلیط اینترنتی
چند رسانه ها
اخبار
گالری تصاویر
فرآیندها و لینک ها
فرآیند شکایت های مردمی
فرایند سفرهای هوایی
دفتر جذب و حمایت از سرمایه گذاری
EN
انتقادات و پیشنهادات
ثبت و پیگیری انتقادات و پیشنهادات
سامانه مدیریت ارتباط شهروندی وزارت راه و شهرسازی
سامانه ( ایمیل ) دریافت گزارش های مردمی arzyabi_amalkard@airport.ir
ثبت و پیگیری مکاتبات مراجعین حقیقی و حقوقی
شفافیت
اموال، داراییها، درآمدها و هزینهکرد سالانه
اطلاعات کسب و کارها
فهرست مجوزها
قراردادها
فهرست مناقصات و مزایدات
اطلاعات ساختار، مأموریتها، وظایف و فرایندهای کاری
حقوق و مزایای مدیران
مشارکت الکترونیکی
کیوسک صدور کارت پرواز
سلامت اداری
نحوه ارتباط با حراست و هیئت رسیدگی به تخلفات اداری
نظارت و پیشگیری و ارتقا سلامت اداری
سامانه پیشنهادات، انتقادات و شکایات
سامانه پیشنهادات، انتقادات و شکایات
پیشخوان ارباب رجوع(ثبت و رهگیری مکاتبات) انتقادات شکایات و پیشنهادات
با سلام و احترام ضمن تشکر از اعتماد شما به این سامانه در جهت راهنمایی مسئولین و بهبود خدمات و اصلاح امور، ضروری است جهت ثبت شکایات،انتقادات و پیشنهادات خود در ارتباط با امور فرودگاهی فرم ذیل را تکمیل نموده و موارد غیر فرودگاهی از جمله وضعیت بلیط ، خدمات بار و برخورد و عملکرد کارکنان شرکتهای هواپیمایی و غیره را از طریق سازمان هواپیمایی کشوری به آدرس
www.caa.gov.ir
منعکس نمایید.
تاييديه فرم:
متن فوق را خواندم و قبول دارم*
شناسه سازمان:
1784582
تاريخ و زمان ثبت:
۱۴۰۵/۰۴/۲۷ - ۷:۵۹ ق.ظ
آي پي کاربر:
216.73.216.36
تاريخ ثبت:
۱۴۰۵/۰۴/۲۷
پاسخ:
مشخصات ثبت کننده
تاريخ و زمان ارسال:
۱۴۰۵/۰۴/۲۷ - ۷:۵۹ ق.ظ
نام:
نام خانوادگي:
کد ملي:
تلفن:
لطفا شماره تلفن را به همراه پیش شماره وارد نمایید، بعنوان مثال: 02144556677
آدرس کامل پستي:
پست الکترونيکي:
شکایت، پیشنهاد، انتقاد
مورد اعلامي:
*
انتخاب کنید
انتقاد
پيشنهاد
شکايت
نظارت مردمي ، صيانت شهروندي
خدمت:
*
انتخاب کنید
صدور کارت پرواز
اعلان پرواز
تلفن گويا 199
کانتر پذيرش مسافر
سرويس بهداشتي
نمازخانه
سرمايشي / گرمايشي سالن
صدور مجوز تردد دسترسي
ارائه محل استقرار و زير ساختهاي فرودگاهي
ارائه و راهبري زيرساخت هاي مرتبط سامانه پذيرش مسافر
ارائه خدمات ترافيک هوائي
ساير موراد
موضوع شکايت:
انتخاب کنید
مديريت ترمينال
اعلام و اطلاعات پرواز
تابلوهاي اطلاع رساني
فضاهاي تجاري از جمله غرفه هاي فرودگاهي
پارکينگ فرودگاه
تاکسي فرودگاه
مسيرهاي دسترسي
خدمات بهداشتي و فوريتها
خدمات خاص
خدمات اداري کارکنان
ساير موارد
طرف شکايت:
انتخاب کنید
شرکت هواپيمايي داخلي
شرکت هواپيمايي خارجي
دفاتر خدمات مسافربري
ساير موارد
شرح:
*
مدارک پيوستي:
فرمت های مجاز jpeg,jpg,png,bmp,gif,zip,rar,pdf,doc,docx هستند
و حداکثر حجم هر فایل ارسالی 500 کیلوبایت می باشد.
کد نمایشی تصویر زیر:
بازخوانی تصویر